Família Hoffmann Confeitaria

Nos últimos anos, principalmente depois da popularização da internet, o marketing e a publicidade tiveram que reinventar suas táticas de atuação. Propagandas convencionais que até então traziam ótimos resultados, começaram a perder sua força. O público aos poucos foi mudando sua forma de consumir marcas, juntamente com seus produtos e serviços. Uma vez que a internet derrubou todas as barreiras que haviam na comunicação, os consumidores perceberam uma oportunidade para conversar com as empresas, iniciando um movimento de diálogo e troca entre empresas e seus clientes. Esse público não se contenta mais em ser passivo, ele quer participar, trocar, falar e receber. Colocar uma placa na rua e um anúncio na TV já não é mais suficiente, os consumidores querem muito mais. Dessa grande transformação pela qual a comunicação passou, o conteúdo surgiu com uma estratégia que, com o passar do tempo, foi se consolidando como a mais eficiente não só para vender, mas principalmente para fidelizar os clientes. Para se relacionar com uma empresa, o público quer se identificar com ela, saber o que ela pensa, como ela se posiciona e do que ela gosta. Por isso, uma empresa que não investe no relacionamento do cliente através de conteúdo, vai ficar cada vez mais para trás. O que é conteúdo na comunicação São materiais produzidos por empresas privadas (e não por meios de comunicação) para trazer informações aos seus clientes. O produto ou serviço da empresa são oferecidos, mas de uma maneira muito mais sutil e criativa, despertando o interesse do cliente de uma maneira muito mais efetiva. O blog O blog é um tipo de conteúdo que as empresas podem oferecer aos clientes. Normalmente, os textos trazem informações úteis aos clientes, que ficam navegando por um longo tempo no site da empresa, desenvolvendo um relacionamento mais forte e duradouro. Explore todo o potencial do seu blog desenvolvendo textos criativos e com informações relevantes para que o cliente sinta que a sua empresa está colaborando com ele. Precisa de ajuda? Se em algum momento você estiver sem tempo para alimentar o blog da sua empresa, nós podemos ajudar. Temos redatores experientes que irão desenvolver ótimos conteúdos para o seu blog.

O momento de apresentar seu produto aos clientes é muito importante. Através do site, o cliente não poderá tocar nem experimentar o item, a não ser que seu modelo de negócio permita. Por isso, é muito importante que você consiga transmitir todas as características e benefícios daquilo que deseja vender. Fotografias dos produtos produzidas por profissionais ajudam muito nesse processo de conquista. Além disso, você pode usar um discurso emocional no seu texto que leve o cliente a querer aquele produto. Existem dois jeitos diferentes de descrever um produto. Vamos citar o exemplo de uma loja que vende caneta: JEITO 1 Caneta Silver Preto – 0,6mm – 63,4g – Cód. 2349-9   JEITO 2 Caneta Silver Elegante como você. A caneta Silver é um grande clássico. Desenhada em 1971 pelo designer britânico John Silver, ela continua mais atual do que nunca. Com seu sistema exclusivo que controla a liberação de tinta através da ponta esférica de 0,6mm, você terá uma escrita incrivelmente macia e agradável. As partes metálicas da caneta são fabricadas em aço, proporcionando alta resistência à quedas e impactos. Seu corpo possui micro ranhuras fazendo com que ela tenha uma boa aderência nas mãos. Com 63,4g, a caneta Silver tem um ótimo peso, concedendo equilíbrio e firmeza na escrita. O compartimento de tinta é blindado, não permitindo que o conteúdo vaze mesmo sob grandes variações de temperatura. Além disso, o refil de tinta é facilmente encontrado nas melhores lojas de canetas e também está disponível aqui no site. Oportunidade É incrível, mas a maioria esmagadora das empresas apresenta seus produtos no site do Jeito 1. E você pode encarar isso como uma grande oportunidade de se destacar dos concorrentes. Conteúdos mais elaborados e que ofereçam informações úteis ao usuário, são muito bem avaliados pelo Google, fazendo com que o seu site seja mais relevante a apareça bem posicionado nas páginas buscas.   Loja física vs. e-commerce As maneiras de descrever um produto são diferentes se você possui apenas loja física e não realiza vendas pela internet ou se você tem um e-commerce. Basicamente, uma empresa que tem a loja física precisa conseguir mostrar qual é o seu portfólio de produtos, a variedade, suas linhas e coleções, quais são as marcas com que trabalha etc. Ou seja, é preciso descrever cada produto de maneira que o cliente consiga entender qual é o perfil da sua loja. No e-commerce é diferente. Afinal, quando o cliente entra no seu site, ele já está entrando na sua loja. Mas com uma diferença, ele não vai encontrar nenhum vendedor para sugerir, indicar, tirar dúvidas técnicas e auxiliar no processo de compra. Ou seja, tudo, absolutamente tudo que o cliente possa querer saber sobre o produto precisa estar lá. Você precisa prever todas as dúvidas que possam surgir sobre o produto e criar um conteúdo organizado que responda a todas elas. Por essa razão, os textos de descrição dos produtos de e-commerce são muito mais detalhados e extensos.   Esqueça o Ctrl+C Copiar conteúdo da internet para publicar em seu site sem citar a fonte é crime que fere os direitos autorais. Além de ser uma prática ilegal, isso faz com que seu site perca a relevância nos sites de busca e apareça nas últimas posições. Isso porque os buscadores conseguem identificar se o conteúdo do seu site é original ou foi copiado. Se foi copiado, ele entende que seu site não oferece nada que possa interessar ao internauta e joga sua empresa para o final da lista.

Posso escrever um texto com o estilo “perguntas e respostas?
Claro que pode. Aliás é uma maneira muito interessante e didática para falar do assunto que você desejar. Esse estilo de texto facilita muito sua escrita. Afinal, é muito mais fácil articular uma ideia quando você precisa responder uma pergunta, você não se perde divagando sobre outros assuntos.

Quando você decide criar um blog para sua empresa, saiba que você está assumindo uma importante responsabilidade: se relacionar com o seu cliente também através desse canal. E para esse relacionamento dar certo você precisa conversar com ele, ou melhor, escrever para ele.

Diz um ditado que “Um texto escrito com facilidade será lido com dificuldade e um texto escrito com dificuldade será lido com facilidade”. A moral desse ditado é que escrever um texto de qualidade não é uma tarefa simples até mesmo para quem é experiente. É preciso pensar, escrever, apagar, escrever novamente, apagar tudo e começar de novo. Até que se alcance um bom resultado. Mas, é claro, existem algumas técnicas que deixam o seu texto com muito mais qualidade.